为加快推进公务卡结算制度，现针对公务卡办理的常见问题发布《公务卡十问》。
1.一定要办理公务卡吗？公务卡额度是多少？
是的，一定要办理公务卡。公务卡结算是由财政部门统一推行的新型结算制度，湖南省财政厅和人民银行长沙中心支行出台了一系列相关法规制度，包括《湖南省财政厅关于实施省级预算单位公务卡强制结算目录的通知》湘财库【2012】8号（详见计财处网站或百度搜索）。湖南农业大学作为省级预算单位，凡是属于该强制结算目录内的国库资金都必须强制公务卡结算。
按照公务卡管理办法，公务卡用于2万元以下的零星开支，所以，公务卡额度一般是2-5万。对公务结算比较多的特殊岗位，如办公室主任等，可申请调额，银行将酌情调整其信用额度。建议大家谨慎办理调额申请，不管透支多少都是要还的。
 
2.我有好多信用卡，有建行的其他信用卡，也有其他银行的公务卡，能否代替建行公务卡？
不能。建行公务卡是得到财政认可且将被财政监管的信用卡（贷记卡），其他信用卡（包括建行其他信用卡）是无法进入国库系统进行结算的，所以是不能被其他信用卡代替的。我校的国库授权支付账户在建行，国库支付系统暂不支持跨行公务卡支付，所以其他银行的公务卡在我校也不能使用。
如果信用卡太多而难于管理，请消除自己不常使用的其他信用卡。公务卡享受“免费开卡、免收年费、免挂失手续费，免溢缴款取现手续费”等优惠政策，只要您正常使用，按时还款，公务卡不会给您带来任何费用负担。
 
3.我是一名普通老师（或员工），既不是领导又不是办公室主任，我应该没什么公务消费，还需要办理公务卡吗？
请详细阅读湘财库【2012】8号中的《强制结算目录》部分（详见计财处网站或百度搜索），目录中的“差旅费”、“手续费”、“专用材料费”、“其他交通费”、“其他商品和服务支出”等，都是湖南农业大学日常教学运行中极其普遍的公务消费，几乎每个教职员工都可能遇到。根据规定，这些都需要强制使用公务卡结算。且执行公务卡强制结算后这些零星开支（通常指金额2万元以下的）将不再办理借款手续。
 
4.为什么要全校范围集中办理公务卡？等我要用的时候再说不行吗？
因为按照普通信用卡的办理流程，银行需要收集一大批申办资料后成批向本行的全国信用卡中心提交、审核资料，评估个人信用后制卡，再通过挂号信寄出，这个过程非常漫长，通常在2-6个月，且易于发生申办资料丢失的情况。如果您等到要用的时候再申请办理肯定会耽误您的工作进度的。全校集中办理，能达到“单位批量申请办理”的数量级，能够通过银行的“绿色通道”加快办理进度，且不易丢失申办材料。
 
5.公务卡的结算流程是怎样的？
凡是符合公务卡结算条件的开支将不再办理借款手续，而是直接使用公务卡的透支功能。先刷卡消费，再持刷卡小票和有效发票到学校计财处，按正常流程报账，报账时《付款委托书》上要注明详细的公务卡信息。完成报账手续后由学校计财处通过国库支付系统向财政申请授权支付，通过财政审核后，计财处将打印的授权支付凭证送至建行，建行根据授权支付凭证向国库支付系统申请支付，审核后由建行垫付资金将相应金额记入指定的公务卡内，完成公务卡消费还款。建行垫付的资金将于日终通过人民银行结算系统由国库资金补充。使用公务卡的其他私人消费请自行还款。
由于，国库资金审核环节较多，使用谨慎，请您于最后还款日前至少5个工作日到计财处办理报账手续，并在办理完报账手续后持续关注自己公务卡的还款情况（有短信提示）。
 
6.我上次申办了公务卡，但是被拒绝了是怎么回事？我还需不需要再次申办？
公务卡办理进度会通过短信提示您（前提是申请表上填写了真实详细的联系方式），办卡申请被拒绝有以下几种可能：1.因“不良信用记录”而被拒绝，您将不能再申请办理公务卡；所以请已经办理了公务卡的同志珍惜自己的优良信用记录；2.因“持有同类卡”而被拒绝，公务卡只能“一人一卡”如您以前曾经通过其他渠道办理了建行公务卡（账号以“628”开头的卡面带有“华表”图案的信用卡），就不能再重复申办，您只需继续使用原来的建行公务卡即可；3.因“提交资料不合格”而被拒绝，这种情况是因为您的公务卡申请表填写的不详尽，您需要重新填写申请表办理公务卡；重新填写时请仔细阅读填表说明，邮寄地址、联系手机等项目一定要详尽，同意办卡条款的申明一定要抄写，最后的签名一定要本人采用“正楷”字体签署。
 
7.我上次申办了公务卡却没收到卡，或者我以前有建行公务卡但是不知道放到哪里去了，怎么办？
首先，请确认您不是因为“持有同类卡”而被拒绝了新的办卡申请，确认您的公务卡已出卡（即成功办理），这个可以通过电话银行查询。在确定已经出卡却没有收到卡片的情况下可通过电话银行申请补寄，申请补寄时请再次向建行核实您的收件地址，以防挂号信再次丢失。如果您的公务卡已经开卡并使用，现在却找不到了，您也必须通过电话银行申请挂失再补寄新卡。
 
8.使用了公务卡消费，却来不及在“最后还款日”前完成报账还款手续，怎么办？
由于各种原因不能在“最后还款日”前完成报账还款手续的建议您先垫付资金给公务卡还款，以免影响您的信用记录；待日后完成报账手续后，将溢缴款从公务卡中取出（免溢缴款取款手续费）或直接用于其他消费。特殊情况也可到计财处办理借款来偿还公务卡账单，以后再完成冲账手续，但该方式审核严格，手续复杂，不建议采用。
 
9.我校校园内没有建行网点，为什么要使用建行的公务卡？怎样才能方便快捷地还款？
国库支付的开户行是受财政部门限制的，我校的国库授权支付账户开设在建行湖南省分行营业部，且目前国库系统不支持公务卡跨行结算，所以我校的公务卡只能选择建行作为开户行。
学校正在努力与建行沟通，争取在校园附近开设柜台网点，但考虑到建行作为企业对利润的考量和人民银行对开设网点的流程要求，这个过程将比较漫长。目前我校教职员工有一下方式还款：1.位于科教新村北门对面的建行自助银行还款是免费的；2.网上银行和第三方支付系统还款，比如支付宝的“信用卡还款”功能跨行还款是免费的，各网上银行的跨行还款费用以各行网银公布为准；3.建行柜台还款，我校最近的建行网点是马坡岭支行；4.药店等商家提供的“拉卡拉”设备还款，跨行还款费用较低；5.校内他行网点和自助设备还款，会产生相应的跨行还款费用；6.如果您有建行借记卡，可与公务卡绑定自动还款，您只需保证您的借记卡里有足够的余额就可以了。
 
10.使用建行电话银行，明明输入了自己的公务卡密码，为什么总是提示密码错误？
电话银行密码与公务卡消费（取款）密码是两个完全不同的概念，其内容可以相同也可以不同，且出于安全考虑不建议使用相同的密码。电话银行密码在第一次进入电话银行时设定，如您以前持有的建行其他银行卡开通过电话银行，请您继续使用以前的电话银行密码。如果您确实忘记了电话银行密码，可以通过连续输入错误密码进入人工服务，通过回答若干问题后重置密码。
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